Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026
La presente politica si applica ai prodotti welviora che richiedono montaggio o specifiche modalità di utilizzo, inclusi letti matrimoniali, poltrone, panche contenitore, panche, panchine da giardino e lettini prendisole.
1. Istruzioni di montaggio
I prodotti che richiedono il montaggio vengono forniti con le relative istruzioni.
Il montaggio è a carico del cliente. welviora non offre un servizio di installazione, montaggio a domicilio o assistenza tecnica presso l’abitazione.
Prima di iniziare il montaggio, il cliente deve:
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leggere integralmente le istruzioni;
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verificare di aver ricevuto tutti i colli e i componenti;
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controllare che ferramenta e accessori siano presenti;
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utilizzare gli strumenti indicati nelle istruzioni;
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preparare un’area stabile, pulita e adeguata al montaggio.
2. Componenti mancanti o istruzioni non disponibili
Se mancano parti, ferramenta o istruzioni, il cliente non deve procedere con il montaggio né utilizzare il prodotto.
Il cliente deve contattare welviora prima di effettuare modifiche, utilizzare componenti alternativi o tentare riparazioni autonome. Per maggiori informazioni, consultare la politica Parti Mancanti e Ricambi.
3. Uso corretto del prodotto
Il prodotto deve essere utilizzato esclusivamente secondo la sua destinazione d’uso, le istruzioni fornite e le avvertenze riportate nella pagina prodotto, sull’etichetta o nel manuale.
Le informazioni specifiche riportate nella pagina del prodotto e nelle istruzioni prevalgono sulle indicazioni generali della presente politica.
Il cliente deve collocare il prodotto su una superficie stabile e piana, verificare periodicamente il serraggio di viti e fissaggi e interrompere l’uso in presenza di instabilità, danni o parti allentate.
4. Limiti di carico
Il cliente deve rispettare i limiti di carico indicati nella pagina prodotto, nelle istruzioni o sulle etichette del prodotto.
Quando previsto, il peso deve essere distribuito in modo uniforme. Non utilizzare il prodotto oltre la capacità dichiarata, non salire in piedi su sedute, panche o lettini e non applicare carichi concentrati o sollecitazioni non previste.
5. Prodotti destinati all’uso esterno
Panchine da giardino, lettini prendisole e altri articoli indicati come idonei per l’esterno devono essere utilizzati e mantenuti secondo le istruzioni specifiche del prodotto.
Il cliente deve evitare l’esposizione incompatibile con i materiali del prodotto, proteggere l’articolo da condizioni meteorologiche estreme quando necessario e provvedere alla regolare pulizia e manutenzione.
Un prodotto destinato all’uso interno non è automaticamente idoneo all’esposizione prolungata a pioggia, neve, umidità o luce solare intensa.
6. Manutenzione ordinaria
Per mantenere il prodotto in condizioni adeguate, il cliente deve:
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pulire le superfici con prodotti compatibili con i materiali;
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asciugare tempestivamente eventuale umidità o acqua stagnante;
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controllare periodicamente viti, giunzioni, piedini e componenti mobili;
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sostituire o segnalare senza ritardo componenti usurati o danneggiati;
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seguire le istruzioni specifiche di cura e manutenzione fornite con il prodotto.
7. Situazioni non imputabili a un difetto originario
Salvo quanto previsto dalla legge e salvo i difetti già presenti al momento della consegna, non sono normalmente considerati difetti originari i danni derivanti da:
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montaggio non conforme alle istruzioni;
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uso improprio o diverso dalla destinazione prevista;
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superamento dei limiti di carico;
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mancata manutenzione;
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esposizione a condizioni ambientali incompatibili;
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modifiche, forature, tagli o riparazioni non autorizzate;
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utilizzo di ricambi non approvati;
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normale usura dovuta all’uso.
Queste situazioni non limitano automaticamente i diritti del consumatore quando il problema dipende da un difetto di conformità del prodotto.
8. Garanzia legale
Le presenti indicazioni di montaggio, uso e manutenzione integrano la Garanzia Legale di Conformità, ma non la sostituiscono né limitano i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Per maggiori informazioni, consultare la politica Garanzia Legale di Conformità.
9. Contatti
Per assistenza relativa al montaggio, all’uso o alla manutenzione del prodotto, contattaci:
E-mail: help@welviora.com
Telefono: +1 504-867-0147
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET).